Klachtenafhandeling

Klachtenafhandeling

Heb je onverhoopt een klacht over jouw bestelling en/of over onze diensten? We lossen je klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer je contact op neemt met onze klantenservice of door een e-mail te sturen naar info@toscanetips.nl.

Hebben wij je niet naar tevredenheid kunnen helpen? Dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.